安阳市12333电话咨询服务系统成立于2006年7月，于2007年元月正式开通， 2007年12月，在全省率先启动了12333统一应用系统。为社会公众提供政策咨询、业务查询、权益维护等服务。受理12345市长热线、市长信箱、连线政府交办转办事项的具体承办。服务方式主要有人工座席、自动语音查询、网站留言及在线咨询等。是我市人力资源和社会保障部门实现政务公开、服务民生的重要载体。